Alışverişte öncelik değişti: Marka değil fiyat belirleyici
Ernst & Young (EY), “Geleceğin Tüketicisi Endeksi”nin 15. edisyonunu yayımladı. 26 ülkede 20 binden fazla kişiyle yapılan araştırma, tüketicilerin alışveriş kararlarında artık fiyat ve ürün değerine öncelik verdiğini ortaya koydu. Araştırmaya göre, artan yaşam maliyetleriyle birlikte tüketiciler marka bağlılığını ikinci plana atmaya başladı.
Ernst & Young (EY), “Geleceğin Tüketicisi Endeksi”nin 15. edisyonunu yayımladı. 26 ülkede 20 binden fazla kişiyle yapılan araştırma, tüketicilerin alışveriş kararlarında artık fiyat ve ürün değerine öncelik verdiğini ortaya koydu. Araştırmaya göre, artan yaşam maliyetleriyle birlikte tüketiciler marka bağlılığını ikinci plana atmaya başladı.
22 Nisan 2025, 10:37
Ernst & Young (EY), "Geleceğin Tüketicisi Endeksi"ne göre, katılımcıların yüzde 88’i, markaların verdiği mesajların kendi değerleri ve beklentileriyle örtüşmediğini düşünüyor. Ayrıca her üç kişiden biri artık satın alma kararını verirken markalara öncelik tanımadığını belirtiyor.
Tüketicilerin yüzde 81’i alışveriş yaparken ilk olarak fiyata dikkat ettiğini söylüyor. Yüzde 77’si ise fiyat artışları sebebiyle alışveriş alışkanlıklarını değiştirdiğini ifade ediyor. Yaşam maliyetlerindeki artış alışveriş tercihlerinde önemli bir değişimi beraberinde getiriyor.
Özel markalı ürünler yükselişte
Araştırmada dikkat çeken bir diğer sonuç ise özel etiketli ürünlerin (private label) daha çok tercih edilmeye başlanması. Katılımcıların yüzde 67’si bu ürünlerin markalı ürünler kadar ihtiyaçlarını karşıladığını belirtiyor. Her üç kişiden biri ise alışveriş yaparken artık markayı dikkate almadığını söylüyor.
İndirim dönemleri markalar için fırsat
Yüzde 54’lük bir kesim yalnızca indirim dönemlerinde markalı ürünleri satın aldığını ifade ediyor. Tüketiciler, premium markalara ise sadece gerçekten kaliteli, lezzetli ya da yüksek performanslı ürün sunduklarında geri dönmeye istekli.
Ürün performansı önemli hale geldi
Katılımcıların yüzde 33’ü, bir markaya yeniden yönelmek için ürünlerin daha iyi performans sunmasını beklediğini söylüyor. Öte yandan güzellik, kişisel bakım ve ev ürünleri gibi alanlarda yapılan AR-GE yatırımlarının da sonuç vermeye başladığı dikkat çekiyor.
Yapay zeka henüz yaygın değil
Endeks, yapay zekanın alışveriş kararlarında henüz yaygın kullanılmadığını da ortaya koydu. Katılımcıların yüzde 58’i yapay zeka destekli önerilerle hiç alışveriş yapmadığını ifade ederken, mevcut AI önerilerinin yarısının premium markalardan oluşması, bu alanda görünürlüğün hâlâ sınırlı olduğunu gösteriyor.