EPDK, elektrik dağıtım ve perakende satış hizmetlerinde kaliteyi artırmak amacıyla yönetmelikte köklü değişikliklere gitti. Yeni dönemde sayaç verileri dijital olarak izlenecek, tazminatlar otomatik ödenecek ve şirketler 20 gün içinde ödeme yapmakla yükümlü olacak.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik dağıtım şirketlerinin hizmet kalitesini artırmak ve tüketicilere daha güvenilir bir enerji arzı sağlamak için Elektrik Kalite Yönetmeliği’ni güncelledi.

Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren yeni düzenleme, sayaç verilerinin takibinden kesinti tazminatına kadar birçok alanda yenilik içeriyor.

Sayaçlarda uzaktan haberleşme zorunluluğu

Yeni düzenlemeye göre, 1 Ocak 2026’dan itibaren dağıtım şirketleri, uzaktan haberleşme özelliğine sahip sayaçlardan alınan verileri eksiksiz ve veri kaybı olmadan kaydedecek.

Uzaktan iletişim özelliği bulunmayan sayaçlardaki veriler ise en geç altı ayda bir sisteme aktarılacak.

EPDK ayrıca, hırsızlık, yangın veya dış müdahaleler nedeniyle yaşanan kesintileri “dışsal” olarak sınıflandırdı. 00.00–06.00 saatleri arasında gerçekleşen ve 30 dakikayı aşmayan kısa manevra kesintileri ise, planlı kesintiyle bağlantılı olması halinde bildirimli kesinti sayılacak.

“Dağıtılmayan enerji” tanımı da revize edilerek uzun süreli kesintilerle sınırlandırıldı. Kaçak kullanım veya sayaç arızalarından kaynaklanan tüketimler bu hesaplamaya dahil edilmeyecek.

Kesinti tazminatında yeni formül

EPDK, tüketicilere yapılacak kesinti tazminatları için formülü yeniledi. Hesaplamaya yeni bir K katsayısı eklendi ve formül “ÖTMSÜRE = SBSÜRE + (TKSÜRE - ESÜRE) x K x DB x OT” olarak değiştirildi. K katsayısı 2, sabit bedel ise 40 lira olarak belirlendi.

Yıllık elektrik tüketimi 365 kilovatsaatin, günlük ortalaması ise 1 kilovatsaatin altında olan kullanıcılar artık tazminat alamayacak. Ayrıca enerjisini kendi talebiyle kesen özel transformatörlü kullanıcılar da kesinti dönemlerinde tazminat hakkına sahip olmayacak.

Ödemelerde 20 günlük süre

Dağıtım şirketleri, yıllık ve ticari kalite tazminatlarını belirlenmesinden itibaren 20 gün içinde ödemekle yükümlü olacak. Bu süre içinde ödeme yapılmazsa tazminatlar fatura üzerinden mahsup edilecek.

Zamanında ödenmeyen veya mahsuplaşmayan tazminatların 1,2 katı, şirketin gelir tavanından düşülecek. Kullanıcılar, hak ettikleri tazminat tutarını ve ödeme bilgilerini şirketlerin internet sitelerinden sorgulayabilecek.

Tüketici başvurusuna gerek kalmayacak

Ticari kalite standartlarının ihlali durumunda tazminatlar artık tüketici başvurusu olmadan ödenecek. Ödeme süresi geçerse tutar faturalardan otomatik olarak mahsup edilecek. Aboneliği iptal edilen kullanıcılara, kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirim yapılacak ve ödeme tercihini iletenlere beş iş günü içinde nakit ödeme gerçekleştirilecek.