Garanti BBVA, dijital platformlarında yaşanan erişim sorunlarının teknik bir arızadan kaynaklandığını duyurdu. Banka, sistemlerin şu anda tamamen işlevsel hale geldiğini ve müşteri işlemlerinin yeniden sorunsuz şekilde devam ettiğini bildirdi.

---

03 Mayıs 2025, 10:50

2 Mayıs Cuma günü banka sistemlerine erişimde yaşanan sıkıntı nedeniyle müşteriler mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden işlem yapamamıştı. Sorunun çözülmesinin ardından banka, 3 Mayıs Cumartesi günü şubelerin saat 17.00’ye kadar hizmet vereceğini açıkladı.

Siber saldırı iddialarına yanıt geldi

Kısa sürede sosyal medyada yayılan şikayetlerin ardından Garanti BBVA'dan yapılan bilgilendirmede yaşanan kesintinin siber saldırıdan değil, tamamen teknik altyapıda meydana gelen bir arızadan kaynaklandığı ifade edildi. Banka, dijital güvenlik sistemlerinin güvenliğini koruduğunu da vurguladı.

Bankadan müşterilere teşekkür mesajı

Garanti BBVA’nın kamuoyuna yaptığı son açıklamada şu ifadeler yer aldı:

“Değerli müşterilerimiz,

Dijital kanallarımız ile Çağrı Merkezimize erişim sorunu tamamen giderilmiş olup tüm hizmet kanallarımız tekrar kullanıma açılmıştır.

3 Mayıs Cumartesi günü şubelerimiz saat 17.00’ye kadar açık olacaktır.

Yaşanan aksaklıktan dolayı üzüntümüzü tekrar dile getiriyor, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için içtenlikle teşekkür ediyoruz.”

---