Hastanede muayene olurken sağlık çalışanının iki dakika sessizce ekrana bakması size belki sıradan gelir.

Peki ya görme engelli olsaydınız?

Seslerden başka hiçbir ipucunuz yokken o sessizlik sizde nasıl bir his yaratırdı?

Tüm Reklamları Kapat

Birçok görme engelli kişi için hastanelerdeki sessizlik sakinleştirici değil; aksine kaygı verici, belirsiz ve dışlayıcı bir deneyime dönüşüyor. Biz de bu sorunun kökenini anlamak için 20 görme engelli bireyle derinlemesine görüştük. Ortaya çıkan sonuçlar, sessizliğin düşündüğümüzden çok daha güçlü bir bariyer olduğunu gösteriyor.

Çalışmanın Özeti

Bu araştırmada görme engelli bireylerin hastanelerde yaşadığı sessizlik deneyimini anlamaya çalıştık.[1] Sessizlik, çoğu zaman sadece konuşulmaması gibi görünse de aslında görme engelliler için çok daha fazlasıdır. Bilgi eksikliği, belirsizlik, yalnızlık ve güvensizlik duygularını tetikleyen bir durum haline gelir.

Görme engelli bireylerle görüşmelerin analizinden üç aşamada farklı sessizlik türleri ortaya çıktı:

• İşlem öncesi
• İşlem sırasında
• İşlem sonrasında

İşlem öncesi sessizlik, hastanelerde çoğunlukla bilgi verilmemesi, danışmadan yanıt alınamaması ve hastanenin erişilebilir olmayışıyla ilgiliydi. Bu dönemde katılımcılar “Nereye gideceğim?” veya “Sıram geldi mi?” gibi en temel bilgileri bile öğrenemediklerini anlattı.

Tüm Reklamları Kapat

İşlem sırasındaki sessizlik, en yoğun korku ve kaygının yaşandığı aşamaydı. Hemşirenin kan alırken hiçbir şey söylememesi, doktorun uzun süre sessiz kalması ya da cihazın aniden çalıştırılması görme engelli bireylerde kontrol kaybı hissi yarattı. Pek çok kişi bu durumu “bedenimde ne olduğunu bilmemek” şeklinde tarif etti.

İşlem sonrası sessizlik ise insanların kendilerini yalnız bırakılmış hissetmesine yol açtı. Katılımcılar “Bitti mi, kalkayım mı, nereye gideceğim?” gibi soruların cevapsız kaldığını söyledi. Bazıları bu nedenle hastaneye gitmeyi ertelediğini, bazılarının ise özel hastaneleri tercih etmeye başladığını belirtti.

Sonuç olarak sessizlik, görme engelli bireylerin sağlık hizmetinden aldığı memnuniyeti, güven duygusunu ve tedaviye devam etme isteğini doğrudan etkiliyor. Oysa çok basit açıklamalar bile büyük bir fark yaratabilir. “Şimdi kan alacağım!" veya “İşlem bitti, şöyle devam edeceğiz!” gibi cümleler onların deneyimini tamamen değiştirebiliyor.

Giriş ve Arka Plan

Görme engelli bireylerin sağlık hizmetlerine erişimde çeşitli yapısal engellerle karşılaştığı biliniyor.[2] Hastanelerdeki yönlendirmelerin çoğu görseldir ve bu durum görme engellilerin çevreyi anlamlandırmasını zorlaştırır. Daha önce yapılan araştırmalar, sağlık çalışanlarının görme engelli bireylerle iletişim konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığını ortaya koymuştur.