Gökgöz, "Bankacılık Söyleşileri" kapsamında AA muhabirine yaptığı açıklamada, 2025'in bankacılıkta rekabetin ağırlık merkezinin daha da belirgin biçimde dijital kanallara kaydığı bir yıl olduğunu, müşteri beklentilerinin hız, sadelik ve kesintisiz deneyim etrafında yeniden şekillendiğini belirtti.

Yapay zeka ve yeni nesil teknolojilerin dijital dönüşümü hızlandırdığını aktaran Gökgöz, “Dijital bankacılık ile banka cebe girmişti. Yapay zeka ile bankacı da artık cebe giriyor.” değerlendirmesinde bulundu.

📲 Artık haberler size gelsin
AA'nın WhatsApp kanallarına katılın, önemli gelişmeler cebinize düşsün.

🔹 Gündemdeki gelişmeler, özel haber, analiz, fotoğraf ve videolar için Anadolu Ajansı
🔹 Anlık gelişmeler için AA Canlı

Gökgöz, güvenin ve sağlam bilançonun hâlâ kritik önemde olduğunu ancak artık değerin, müşterinin karşısına çıkılan dijital temas noktalarında tanımlandığını dile getirdi.

ING olarak dijital değişimi erken dönemde öngören bankalardan biri olduklarını kaydeden Gökgöz, 2025 boyunca stratejilerini dijital öncelikli bir yaklaşımla derinleştirirken, bankacılığı daha basit, erişilebilir ve müşterinin hayatına doğal şekilde entegre hale getirmeye odaklandıklarını söyledi.

Gökgöz, bankacılık sektörüne ilişkin değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:

"Bankacılık Türkiye ekonomimiz için vazgeçilmez ancak bankalar artık tek oyuncu değil bakış açısıyla, müşteriye net fayda sağlayan çözümleri ölçeklemeyi önceliklendirdik. Amacımız bankacılığı görünmez ama güçlü bir şekilde hayatın içine gömmek, müşterilerimizin ise kendi önceliklerine odaklanmasını sağlamak. Bu nedenle 'aslan gibi banka arkanda' diyoruz. Müşterilerimiz önde, biz ise onların arkasında, güçlü bir şekilde onları destekliyoruz. Bu vizyonla sade ürün yapımız, masrafsız bankacılığı odağına alan yaklaşımımız, güçlü mobil deneyimimiz ve global bilgi birikimimiz sayesinde dijital bankacılık rekabetinde standart belirleyen bankalardan biri olmayı sürdürdük. Performans tarafında ise dijital kanallardaki büyümemiz, müşteri memnuniyetindeki iyileşme ve sürdürülebilir karlılık odağımızla 2025’i güçlü bir zeminde ilerleterek tamamladık."

"3. çeyrek itibarıyla Türkiye ekonomisine toplam 170 milyar liralık kredi desteği sağladık"

ING Türkiye Genel Müdürü Gökgöz, başarılı bir yıl geçirdiklerini belirterek, “2025 yılı üçüncü çeyrek konsolide finansal sonuçlarımıza göre aktiflerimiz 266,3 milyar lira, net karımız 2 milyar lira olarak gerçekleşti. Toplam özkaynaklarımız 22,9 milyar lira olurken, Türkiye ekonomisine 141,3 milyar lirası nakdi olmak üzere toplam 170 milyar liralık kredi desteği sağladık.” dedi.

Mevduat büyüklüğünün 173,1 milyar lira seviyesine ulaştığını aktaran Gökgöz, üçüncü çeyrek itibarıyla yıl sonuna göre mevduatta yüzde 33, aktif büyüklüklerinde yüzde 34 artış kaydettikleri, ülke ekonomisine sağlanan kredi desteğinin ise yüzde 36 yükseldiği bilgisini verdi.