Hukukçu Zafer İşeri, banka uygulamalarına ilişkin tüketicilerin en çok merak ettiği konuları değerlendirdi. Para puanların silinmesi, kredi kartı aidatları ve banka komisyonlarının hangi şartlarda yasal olduğu sorularına net yanıtlar verdi.

Banka para puanları tek taraflı silebilir mi?

Zafer İşeri, bankaların tüketicinin kazandığı para puanlarını keyfi şekilde silemeyeceğini vurguladı. Ancak sözleşmede açık bir hüküm bulunması halinde ve belirtilen süre içinde kullanılmayan puanların silinebileceğini belirtti. İşeri, “Sözleşmede puanların hangi tarihte silineceği açıkça yazıyorsa, bu hüküm hukuken geçerlidir. Bu nedenle tüketiciler sözleşmelerini dikkatle incelemeli ve belirtilen süre dolmadan puanlarını kullanmalıdır” dedi.

Kredi kartı aidatı yasal mı?

Kredi kartı aidatlarının belirli koşullarda yasal olduğunu ifade eden İşeri, bankaların tüketiciye aidatsız kredi kartı sunma zorunluluğu bulunduğuna dikkat çekti. Aidatsız kart seçeneği sunulmamışsa, tüketicinin aidat ödeme yükümlülüğü olmadığını belirtti. Ayrıca kullanılmayan kredi kartlarından aidat talep edilmesinin de hukuka aykırı olduğunu vurguladı.

Bu tür durumlarda tüketicilerin e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvurarak aidatların iptalini veya iadesini talep edebileceğini kaydetti.

Ödenen kart aidatları geri alınabilir mi?

İşeri’ye göre, tüketici yeterince bilgilendirilmemişse ve aidatsız kart alternatifi sunulmamışsa, geçmişte ödenmiş tüm kart aidatlarının iadesi talep edilebilir. Bunun için öncelikle bankaya yazılı başvuru yapılması, sonuç alınamazsa tüketici hakem heyetine müracaat edilmesi gerekiyor.

Banka komisyonları keyfi mi?

Bankaların işlem komisyonu almasının yasal olduğunu belirten İşeri, bu ücretlerin fahiş olmaması gerektiğinin altını çizdi. Komisyonlara ilişkin üst sınırların BDDK tarafından belirlendiğini, ancak bankaların çoğu zaman bu sınırları tavan seviyeden uyguladığını söyledi. Gelir durumuna göre ayrım yapılmamasının bazı tüketiciler için ağır bir yük oluşturduğunu ifade eden İşeri, fahiş bulunan komisyonların da hakem heyetleri aracılığıyla iptal edilip iade edilebildiğini hatırlattı.