Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartları ve kredi kartlarında biriken para puanların yıl sonu uygulamaları nedeniyle tüketicilerin ciddi hak kayıpları yaşayabildiğine dikkat çekti. Güllü, firmaların ve bankaların, tüketicilere önceden açık bir bildirim yapmadan puanları geçersiz hale getiremeyeceğini vurguladı.

Sadakat kartları ve kredi kartlarının, tüketicilerin alışveriş ve hizmet kullanımını artırmak amacıyla firmalar ve bankalar tarafından sunulduğunu hatırlatan Güllü, marketten akaryakıta, giyimden ulaşıma kadar birçok alanda bu kartlar üzerinden ödül ve indirim sağlandığını ifade etti. Biriken para puanların, tüketiciler açısından önemli bir kazanım olduğunu belirtti.

Bazı firmaların yıl sonunda para puanları sıfırladığını ya da kullanım süresini sonlandırdığını aktaran Güllü, bu durumun çoğu zaman tüketicilerin bilgisi dışında gerçekleştiğini söyledi. Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için kartlarında biriken puanları yılın son günlerine bırakmadan kontrol etmeleri ve ihtiyaçları doğrultusunda kullanmaları gerektiğini dile getirdi.

"BİLGİLENDİRME YAPILMADAN SİLİNEMEZ"

Firmaların bir kısmının kısa mesaj ya da e-posta yoluyla uyarı yaptığını ancak birçok şirketin bu yükümlülüğü yerine getirmediğini belirten Güllü, para puanların, millerin ya da alışveriş hakkı tanıyan kazanımların tek taraflı olarak silinemeyeceğini ifade etti. Borçlar Kanunu’na göre alacaklara ilişkin hakların 10 yıl boyunca geçerli olduğunu hatırlatan Güllü, kampanya başında açık bir süre belirtilmemiş ya da önceden ilan edilmemişse puanların silinmesinin hukuka aykırı olduğunu söyledi.

Güllü, tüketicinin kart alırken ya da kampanyaya katılırken bilgilendirilmiş olsa dahi, firmaların puanların sona ereceğine dair makul bir süre önceden açık ve anlaşılır bir uyarı yapmak zorunda olduğunu vurguladı. Aksi durumda yapılan silme işlemlerinin tüketicinin bilgilendirilme hakkını ihlal ettiğini kaydetti.

Sadakat kartlarında biriken para puanların tüketicinin kazanılmış hakkı olduğunu belirten İbrahim Güllü, bu hakların 10 yıl boyunca kullanılabileceğini ifade etti. Bilgilendirme yapılmadan silinen para puanların geri alınması için tüketicilerin, 2025 yılı itibarıyla 149 bin liraya kadar olan tutarlarda tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvuru yapabileceğini hatırlattı

www.sozcu.com.tr internet sitesinde yayınlanan yazı, haber ve fotoğrafların her türlü telif hakkı Mega Ajans ve Rek. Tic. A.Ş'ye aittir. İzin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi iktibas edilemez.