Bir şirketin krize sürüklenme süreci, liderlik değişimiyle başlayan dönüşüm adımları ve sürdürülebilir başarıyı inşa etme deneyimi, stratejik kararların ve açık iletişimin önemini gözler önüne seriyor.

---

08 Mayıs 2025, 16:38 Güncelleme: 08 Mayıs 2025, 16:49

Forbes Türkiye’deki önceki yazılarımda iş dünyasında değişim dinamiklerini, teknolojiyle dönüşen rekabeti ve liderlik anlayışını ele almıştım. Bu kez yönümü daha içsel bir hikâyeye çeviriyorum: Bir şirketin krizle yüzleşmesinden, sürdürülebilir bir dönüşüm inşa etmesine kadar geçen süreci ve bu sürecin liderlik katmanlarını paylaşmak istiyorum. Çünkü bazı krizler sadece stratejileri değil, liderliği de sınar ve dönüştürür.

Şirketler de hasta olabilir

Tıpkı insanlar gibi şirketler de zaman zaman 'hastalanabilir'. Ancak bu durum çoğu zaman geç fark edilir. Belirtiler silik başlar, organizasyonun çeşitli katmanlarına yayılır ama yönetim katında genellikle ancak kriz anında fark edilir hale gelir. Yönetim kurulu üyeleri ve üst kademe yöneticiler, bu noktada en zor kararlardan bazılarını almak durumunda kalır. Ancak krizin kaynağı doğru tanımlanmadığı sürece, kalıcı bir çözüm geliştirmek mümkün değildir.

Krizle yüzleşme: Kontrolden çıkan uçak

CEO olarak göreve başladığımda, şirketin zorlukları zaten biliniyordu. Ama bana göre sorunlar yüzeyin çok daha altındaydı. Benden önceki CEO görevden alınmış, yönetim kuruluyla güven sarsılmıştı. Organizasyonun her kademesinde bir belirsizlik havası hâkimdi. Her şey dışarıdan hâlâ 'normal' görünüyordu; ama bu, bir uçağın stall (havada kontrolden çıkma) anına benziyordu. Yani tehlike büyüktü ve hızla yaklaşmaktaydı.

Dönüşümün temelleri: Netlik, cesaret ve kültür

Dönüşüm süreci, teknik olduğu kadar duygusal ve kültüreldir. Organizasyonel belirsizlik, çalışan motivasyonu ve şirketin genel reflekslerini doğrudan etkiler. Bu nedenle ilk adım, organizasyonda bir “sıfırlama” yapmaktı. Kurumsal hafızayı yok saymadan, kültürü yeniden kurgulamak gerekiyordu.
Başarılı dönüşüm için bazı temel unsurların yerli yerinde olması şart:

• Kriz Yönetimi: Krizin kaynağını doğru analiz etmek, aksiyon planlarını buna göre yapılandırmak ve süreci tüm paydaşlarla şeffaf şekilde yürütmek.
• Stratejik Karar Verme: Gerekirse dış destekle hızlı kararlar almak; gecikmeyi, kayıp olarak görmemek.
• Kurumsal Kültür: Operasyonları değil, zihniyetleri değiştirmek. Direnci kırmak için önce güveni inşa etmek.
• İletişim: Çalışanlarla, paydaşlarla ve kamuoyuyla güçlü, tutarlı ve açık iletişim kurmak.