PolyAI 86 milyon dolar yatırım aldı
Yatırımcılar, büyük küçük işletmeler için sinir bozucu müşteri hizmetleri çağrılarını yanıtlamayı vaat eden yapay zeka girişimlerine milyarlarca dolar akıttı. Bu yatırım çılgınlığından faydalanan PolyAI ise 750 milyon dolarlık bir değerleme üzerinden yeni bir yatırım turunu kapattı.
Yatırımcılar, büyük küçük işletmeler için sinir bozucu müşteri hizmetleri çağrılarını yanıtlamayı vaat eden yapay zeka girişimlerine milyarlarca dolar akıttı. Bu yatırım çılgınlığından faydalanan PolyAI ise 750 milyon dolarlık bir değerleme üzerinden yeni bir yatırım turunu kapattı.
16 Aralık 2025, 11:36
Bankaların ve sağlık şirketlerinin müşterilerden gelen çağrıları yapay zeka kullanarak karşılamasına ve yanıtlamasına yardımcı olan Londra merkezli bir girişim, mevcut yatırımcılardan aldığı yeni bir turla şirket değerini 750 milyon dolara çıkardı. PolyAI, Georgian, Hedosophia ve Khosla Ventures’ın ortak liderliğinde gerçekleşen Seri D yatırım turunda 86 milyon dolar topladı. Cambridge Üniversitesi çıkışlı şirketin değerlemesi, Mayıs 2024’teki son yatırım turundaki 500 milyon dolardan yüzde 50 artış gösterdi. 2017 yılında kurulan PolyAI, bu son turla birlikte bugüne kadar toplam 200 milyon dolar yatırım aldı.
Yatırımcılar, müşteri hizmetleri çağrılarını yanıtlayan ya da rezervasyon ve randevu alan çağrı merkezi ve destek masası çalışanlarının yerini almayı vaat eden benzer girişimlere çok daha fazla para yatırdı. 2023’te Silikon Vadisi’nin deneyimli ismi ve OpenAI yönetim kurulu başkanı Bret Taylor tarafından kurulan yapay zeka girişimi Sierra, eylül ayında 350 milyon dolarlık bir yatırım turunu kapattıktan sonra 10 milyar dolarlık değerlemeye ulaştı. San Francisco merkezli rakibi Decagon ise haziran ayında 1,5 milyar dolarlık değerlemeye sıçradı. Bloomberg’in aralık ayında bildirdiğine göre Berlin merkezli Avrupalı rakip Parloa gibi şirketler de en az 2 milyar dolarlık bir değerleme üzerinden 200 milyon dolar yatırım toplamak için görüşmeler yapıyor.
PolyAI’ın kurucu ortağı ve CEO’su Nikola Mrksic, “Vizyonumuz her zaman, en iyi şirketlerin daha da iyi olmak ve en iyi müşteri hizmetine sahip olmalarıyla tanınmaları için kullanmak isteyeceği kadar iyi bir sesli yapay zeka üretmek oldu” diyor. Nvidia destekli PolyAI, şu anda Kaliforniya’nın en büyük enerji şirketi PG&E için elektrik kesintileriyle ilgili müşteri çağrılarını, İtalyan bankası Unicredit için yeni kart kayıt aramalarını, ayrıca Caesars ve Golden Nugget gibi Las Vegas kumarhaneleri için resepsiyon soruları ve restoran rezervasyonlarını yönetiyor.
Yoğunluk dönemlerinde kolaylık sağlıyor
Mrksic’e göre sesli yapay zeka yalnızca insan çağrı merkezi çalışanlarının maliyetini düşürmekle ilgili değil (her ne kadar araçlarının bazı şirketlerde bin çalışanın yaptığı işi yaptığını söylese de). Ajanlar insan gibi konuşabiliyor ancak teknoloji ölçeklenebilir olduğu için PG&E gibi müşterilerin, Şubat 2024’teki Kaliforniya selleri sırasında olduğu gibi çağrı hacmindeki büyük artışlarla daha kolay başa çıkmasını sağlıyor.
Rakiplerinin yalnızca ses odaklı yapay zeka laboratuvarı ElevenLabs veya diğer büyük yapay zeka şirketlerine entegre çözümler kullanmasının aksine PolyAI, kendi sesli yapay zeka modellerine sahip. Şirket ayrıca, insan çalışanlar için ekonomik olmayacak görevlerde yapay sesli ajanlar kullanarak müşterilerinin gelirlerini artırmasına yardımcı olduğunu söylüyor. Daha önce Apple’da Siri üzerinde çalışan Mrksic, “Yapay zekamız her telefonu açar, sizin için her zaman rezervasyon yapar ve size ek satış yapmayı asla unutmaz" dedi.