Reklam Kurulu, Hepsiburada ve Trendyol’a tüketici yorumlarıyla ilgili haksız ticari uygulamalar nedeniyle ceza verdi. Hepsiburada’nın şablon yorumlarla tüketicileri yanılttığı, Trendyol’un ise olumsuz yorumları sansürlediği belirlendi. Adidas’a ürünlerinde kullandığı domuz derisini açıkça belirtmediği için para cezası verildi.

---

12 Şubat 2025, 13:13

Ticaret Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu, Hepsiburada ve Trendyol’a tüketici yorumlarıyla ilgili haksız ticari uygulamalar nedeniyle ceza verdi. Hepsiburada’nın şablon halindeki olumlu yorumlarla tüketicileri yanılttığı, Trendyol’un ise olumsuz yorumları yayınlamayarak sansür uyguladığı tespit edildi.

Hepsiburada’da yorum manipülasyonu tespit edildi

Reklam Kurulu, Hepsiburada’da ‘U.S. Polo Assn’ markalı bazı ürünlerde aynı ifadelerle yazılmış çok sayıda olumlu yorum bulunduğunu belirledi. Yapılan incelemede, bu yorumların tüketicilere hazır şablon olarak sunulduğu ve alışveriş yapanları olumlu değerlendirme yapmaya yönlendirdiği tespit edildi.

Bu uygulamanın, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğu gerekçesiyle, Hepsiburada’ya bu ticari uygulamaları durdurma cezası verildi.

Kurul tarafından tespit edilen bazı şablon yorumlar:

• - “Çok rahat ve kaliteli… Çok güzel pamuklu ve kaliteli, tavsiye ederim.”
• - “Kumaşı çok güzel, çok iyi ve kaliteli.”
• - “Yumuşak, rahat ve tarz.”

Kurul, bu yorumların tüketiciyi yanıltarak alışveriş tercihlerine haksız şekilde yön verdiğini belirtti.

Hepsiburada’ya yanıltıcı ürün görselleri nedeniyle de ceza verildi

Reklam Kurulu ayrıca, Hepsiburada’da satılan bir ürünün görsellerinde ‘5 yıl garantili’ ibaresi yer almasına rağmen, gerçekte 2 yıl garantili olarak satıldığını tespit etti. Bu durumun yanıltıcı reklam kapsamında değerlendirilmesi üzerine platforma ilgili reklamları durdurma cezası verildi.

Trendyol’a olumsuz yorum sansürü nedeniyle ceza

Reklam Kurulu, Trendyol’un olumsuz tüketici yorumlarını yayınlamadığına dair şikayetleri inceleyerek, bunun tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olduğuna karar verdi.

Bir tüketici, ‘Tansoy Home’ adlı satıcıdan Mabel marka teraslı kedi evi satın aldıktan sonra, ürünün ayıplı olduğunu belirterek şu yorumu yazdı:
- “Dalga geçer gibi 4 parça 20 gramlık ve 5 cm ebadında kedi silüeti göndermişler. Mümkün olsa bir yıldızın da altında puanlamak isterdim.”