Ticaret Bakanlığı, 2026 yılından itibaren geçerli olacak tüketici koruma cezalarını ve hakem heyeti başvuru limitlerini, yüzde 25,49'luk yeniden değerleme oranına göre artırdı. Yeni yılda değeri 186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklar için adres tüketici hakem heyetleri olurken, aidatsız kredi kartı sunmayan bankalara 99 milyon lirayı aşan rekor cezalar uygulanacak.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki idari para cezaları ile tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda esas alınan parasal sınırlar, 2026 yılı için yeniden düzenlendi. Ticaret Bakanlığı'nın konuya ilişkin tebliğleri Resmi Gazete'de yayımlandı. Düzenleme, bu yıl için yüzde 25,49 olarak belirlenen yeniden değerleme oranı dikkate alınarak hazırlandı.

Hakem heyeti sınırı 186 bin lira oldu

Yeni düzenlemeye göre, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren değeri 186 bin liranın altında olan tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevli olacak. Vatandaşlar başvurularını, yerleşim yerlerinin bulunduğu veya ilgili işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapabilecek. Tüketicinin bulunduğu ilçede hakem heyeti kurulmamışsa, başvurular ilçe kaymakamlıklarına iletilebilecek.

İdari para cezalarında artış

Kanunun genel esaslarına aykırı hareket edenlere uygulanacak cezalar da zamlandı. Yazılı sözleşmelerin yasal zorunluluk olan 12 punto büyüklüğünde düzenlenmemesi veya vitrinde teşhir edilen bir malın haklı bir sebep olmaksızın satışından kaçınılması gibi durumlarda, her bir işlem başına 3 bin 973 lira idari para cezası kesilecek.

Garanti belgesi ile Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunu tüketiciye hiç vermeyen veya mevzuata aykırı teslim eden satıcılara 3 bin 922 lira ceza uygulanacak. Bakanlıktan alınması zorunlu olan "satış sonrası hizmet yeterlilik belgesini" temin etmeyen üretici ve ithalatçılar ise 2 milyon 13 bin 887 lira ceza ile karşı karşıya kalacak.

Servis istasyonlarına sıkı takip

Yetkili servislerle ilgili düzenlemeler de dikkat çekiyor. Yeterlilik belgesi süresince asgari servis istasyonu sayısını tutturamayan firmalara, eksik her bir istasyon için 223 bin 965 lira ceza kesilecek. Yetkili servis bilgilerini Bakanlık sistemine kaydetmeyenlere ise istasyon başına 32 bin 510 lira ceza uygulanacak.

Ayrıca, herhangi bir markaya bağlı olmadan çalışan tamirhanelerin, tabelalarında ve tanıtımlarında "özel servis" ibaresini kullanmaması durumunda 32 bin 510 lira ceza verilecek. Yenilenmiş ürün (refurbished) piyasasında yetki belgesi olmadan faaliyet gösterenlere 3 milyon 190 bin 204 lira, bu ürünlerin satışında tespit edilen her bir eksiklik içinse 3 bin 187 lira ceza kesilecek.

Bankalara "aidatsız kart" uyarısı: Ceza 99 milyon lirayı aştı

Tüketicileri en çok ilgilendiren konulardan biri olan bankacılık işlemlerinde cezalar caydırıcı seviyeye çekildi. Tüketicilere yıllık aidat ödemesi bulunmayan bir kredi kartı türü sunmayan kuruluşlara uygulanacak ceza, 99 milyon 352 bin 237 liraya yükseltildi.