Yapay zekânın ticaret ekosistemini nasıl dönüştürdüğünün ele alındığı zirvenin dikkat çeken oturumlarından AI Powered Commerce’te, Casper adına sahneye çıkan Pazarlama ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Feray Karaman, kullanıcı beklentilerinden iş süreçlerine uzanan dönüşümü çarpıcı verilerle paylaştı.

Oturumda yapay zekânın artık bir trend değil, “yeni normal” olduğunu vurgulayan Karaman, 2026 itibarıyla bilgisayarların yüzde 55’inin AI PC olacağını belirtti. Yapay zekânın iş yapış şekillerini ve kullanıcı davranışlarını kökten değiştirdiğini ifade eden Karaman, Casper’ın bu dönüşümü gelişmiş donanım ve yapay zekâ çözümleriyle tüm iş süreçlerine entegre ettiğini söyledi. Karaman, “Kurumsal ve bireysel kullanıcıların hızını artırıyor, maliyetlerini düşürüyor ve üretkenliklerini güçlendiriyoruz. Geleceği bugünden şekillendiriyoruz” dedi.

Casper’ın yapay zekâ alanında gerçekleştirdiği araştırmadan da bulgular paylaşan Karaman, 2025’in ilk yarısında Türkiye genelinde 8 ilde, 16–55 yaş arası 803 kişiyle yapılan çalışmada kullanıcıların yüzde 59’unun yapay zekâ özellikli bilgisayarları tercih ettiğini açıkladı. Bu sonucun, yapay zekânın tüketici kararlarında yeni bir standart haline geldiğini gösterdiğini belirtti.

Yapay zekâya yönelik algının sanılandan daha olgun bir noktada olduğunu dile getiren Karaman, bu teknolojinin insanın yerini alan bir unsur değil, insanla birlikte çalışan bir yol arkadaşı olarak konumlandığını vurguladı. “Yapay zekâ, insan zekâsının karşısında değil; tam yanında yer alıyor” ifadelerini kullandı.

Araştırma sonuçlarına göre, alışveriş öncesi her üç kullanıcıdan biri karar sürecinde yapay zekâdan destek alıyor. Kullanıcıların yapay zekâ denildiğinde ChatGPT, asistanlık, kolaylık ve bilgiye hızlı erişim gibi kavramları öne çıkarması da bu dönüşümün günlük hayata yerleştiğini ortaya koyuyor. Karaman, yapay zekânın uzun saatler bilgisayar başında geçirilen iş süreçlerini daha verimli hale getirdiğini ve bu durumun kullanıcıları daha güçlü, yapay zekâ uyumlu bilgisayarlara yönelttiğini söyledi.

Yapay zekâyı merkeze alarak müşteri memnuniyetinde önemli bir iyileşme sağladıklarını da belirten Karaman, “AR-GE, üretim ve pazarlama süreçlerimizin hızını optimize ederken, servis süremizi yeni teknolojilere adapte ederek 1 saate indirdik. Bu sayede müşteri deneyimimiz yüzde 35 oranında iyileşti” dedi.